[Réglé] Veille USB/périphérique • page 3

[heracles]

Re,

Ok pour les précisions. Il serait bien de désinstaller ton imprimante via les paramètres applications puis de la réinstaller avec le CD d'installation. Voir si tu peux faire l'installation avec l'I.P à partir du CD.

A tester avant pour obtenir l'IP de l'imprimante.
Lance PowerShell administrateur et copie/colle la commande suivante et indique le résultat, stp:

(Get-PrinterPort -Name "U S B 0 0 1" ).PrinterHostAddress


A+

[cedricgcg]

Merci.
Je m'en occupe en début de semaine prochaine et je te tiens au courant.

[cedricgcg]

Bonjour,
je reviens vers toi/vous pour donner la suite.
J'ai réinstallé à partir de la clé USB fournie (mais je me souviens finalement que j'avais fait ça au départ) et cela ne fonctionne pas. J'ai oublié de faire la commande powerShell pour obtenir l'adresse IP mais la clé USB d'installation ne me permet pas de faire une installation différente.

En revanche, j'ai essayé à partir d'un autre ordinateur qui tourne sous Windows11 et je n'ai aucun problème de veille.
Le problème semble donc venir d'un paramétrage du PC que j'utilise (Surface pro).
Je précise que je suis obligé d'utiliser un "PC" de type Surface car :
- il me faut un écran tactile pour utiliser mon programme
- la configuration de l'imprimante que j'utilise est telle que je suis obligé d'utiliser Windows car avec un chromebook par exemple, je ne peux pas configurer mes étiquettes comme il faut.

Merci !

[heracles]

Bonjour,

Peut importes le type du PC.
Eventuellement, tu peux configurer ton imprimante manuellement avec un IP via les paramètres de Windows 11.
https://technobrice.com/tech/nicole/win ... p-address/

Je t'indique le début de la procédure et on utilisera l'I.P 192.168.1.12 (espérons qu'il n'y aura pas de conflit)
Clique sur Démarrer puis sur Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
Clique sur Ajouter une imprimante, puis sélectionne L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée ou je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste.
Clique sur l'option Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte puis clique sur suivant
Dans la page suivante pour type de périphérique, sélectionne Périphérique TCP/IP
Dans le menu Nom de l'hôte ou adresse IP inscrit 192.168.1.12
Dans le menu nom du port, cela se remplie automatiquement
Clique sur suivant....................

A+

[cedricgcg]

Merci.
J'ai suivi le tuto. Mais... :(
L'impression reste dans la file d'attente et ne s'imprime jamais.
Je suis obligé de la mettre en pause puis de l'annuler. J'ai alors le même message d'erreur que mon problème initial.

[heracles]

Bonjour Cedricgcg,

Merci.
J'ai suivi le tuto. Mais... :(
L'impression reste dans la file d'attente et ne s'imprime jamais.
Je suis obligé de la mettre en pause puis de l'annuler. J'ai alors le même message d'erreur que mon problème initial.

Ok.

1) As-tu vérifié dans les paramètres de l'imprimantes si la case Utiliser l'imprimante hors connection n'est pas cochée ?
2) Va dans les paramètres puis sélectionne Périphériques puis Imprimantes et scanners
Clique sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
3)

• Eteint ton imprimante et déconnecte là.
• A l'invite de commande administrateur copie/colle chzacune de ces commandes puis valide par la touche Entrée de ton clavier.
  

  Code: Tout sélectionner

  net stop Spooler

  
  

  Code: Tout sélectionner

  taskkill /F /IM spoolsv.exe

  
  

  Code: Tout sélectionner

  del /Q /F /S "%windir%\System32\spool\PRINTERS\*.*"

  
  

  Code: Tout sélectionner

  net start Spooler

  
  
• Redémarre ton PC et reconnecte ton imprimante et fait un test d'impression

Nota: Pour les points n° 2 et 3 ont les a déjà faits

4) On vérifie si le driver de ton imprimante est bien installé. Accède au répertoire C:\Windows\INF et fournis-moi le fichier setupapi.dev.log, stp
Fournir également les journaux suivants s’il existe: (Ouvre l'explorer fichier ==> onglet Affichage==> active la case Eléments masqués)

C :\$Windows.~BT\Sources\Panther\Setuperr.log
C :\$Windows.~BT\Sources\Panther\Setupact.log

Bonne journée

[cedricgcg]

Bonjour,
Hé crois que je n'ai pas validé mon dernier message il y a 2 jours.
J'ai une erreur avec Spoolsv. Cela me dit processus introuvable

[heracles]

Bonjour,

Bonjour,
Hé crois que je n'ai pas validé mon dernier message il y a 2 jours.
J'ai une erreur avec Spoolsv. Cela me dit processus introuvable

Ce n'est pas normal qu'il y a cette erreur. Il doit y avoir des fichiers système de corrompu.
A l'invite de commande administrateur, copie/colle cette commande et valide par la touche Entrée de ton clavier.
sfc /scannow

• Laisse faire l'analyse jusqu'à la fin et indique-moi le message signalé quelques soit le résultat.
  
  1. Dans le cas où des fichiers sont endommagés, tu auras ce message: "La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer"
  2. "La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer."
  3. Si pas de problème, ce message apparaitra: "Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."

Fait le point n°4 et fournis-moi les fichiers demandés, stp

Bonne journée

[cedricgcg]

Merci.
Aucune violation d'intégrité aa la fin du scan.

Le fichier setupeer existe mais il est vide
Voici le contenu du fichier setupact :

Code: Tout sélectionner

[04/28/2025 18:38.29.443] WudfCoInstaller: ReadWdfSection: Checking WdfSection [Basic_Install.Wdf]
[04/28/2025 18:38.29.447] WudfCoInstaller: Configuring UMDF Service WpdFs.
[04/28/2025 18:38.29.455] WudfCoInstaller: ImpersonationLevel set to 2
[04/28/2025 18:38.29.463] WudfCoInstaller: Final status: error(0) L�op�ration a r�ussi.
[04/28/2025 18:38.29.743] WudfCoInstaller: Created marker file C:\WINDOWS\system32\drivers\Msft_User_WpdFs_01_11_00.Wdf.



Le fichier setupapi est très long. Je l'envoie après

[heracles]

Re,

Rien d'anormal dans le fichier setupact

Le fichier setupapi est très long. Je l'envoie après

Héberge ce fichier comme ceci: (ce fichier va permettre de voir si un driver à un problème (driver imprimante))

Accède à ce lien et héberge le fichier setupapi.dev.log

• Un lien sera créé en bas de la page, clique sur l'icône en rouge
  
• Lors de ton prochain message, fait un clic droit puis sélectionne coller afin de coller le lien dans ton message

Ensuite, à l'invite de commande administrateur, copie/colle cette commande et valide par la touche Entrée de ton clavier:
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
A+

[cedricgcg]

https://up2sha.re/file?f=idH4tSTL3DFHjZMxK

Je ferai la commande DSIM ce soir. Je suis désolé de faire les manip au compte goutte mais le pc qui pose problème est sur mon lieu de travail et là je suis chez moi.

[heracles]

Re,

Je ferai la commande DSIM ce soir. Je suis désolé de faire les manip au compte goutte mais le pc qui pose problème est sur mon lieu de travail et là je suis chez moi.

Tu n'as pas à t'excuser: la patience est une de mes qualités. J'analyse le rapport et je reviens dès que possible.

Tu indiques que le PC est sur le lieu de ton travail. Est-ce qu'il y a des restrictions mises en place par ton entreprise qui pourrait interférer l'utilisation de ton imprimante ?

Edit: aucune erreur dans le fichier setupapi.dev.log

J'attends le résultat de la commande dism.


A+

[cedricgcg]

Voici le lien vers le dossier compressé : https://up2sha.re/file?f=vYubeyJJxPBgF

Il n' y a aucune restriction. C'est moi qui ait acheté le PC, l'imprimante, qui m'occupe du programme.

[heracles]

Re,

Il n' y a aucune restriction. C'est moi qui ait acheté le PC, l'imprimante, qui m'occupe du programme.

Aucune erreur dans le rapport setupapi.dev.log.
Merci pour les précisons.

A+

[cedricgcg]

"La commande DSIM n'est pas reconnue en tant que commande interne ou externe, fichier exécutable ou de commande"