Win10 problème avec connexion smartphone

[gégé57]

Bonjour à tous,
j'ai dû faire une mauvaise manip lors d'un branchement de mon smartphone Samsung pour récupérer des photos.
Maintenant, à chaque fois que je branche le cordon USB, des fenêtres s'ouvrent en continu avec ce message d'erreur (photo).
Quand je veux fermer la fenêtre elle s'ouvre illico. Pour m'en sortir je débranche et redémarre mais je ne peux pas rebrancher le cordon sous peine du même problème.
Quelqu'un aurait-t-il une solution? Merci.

[routman54]

Bonjour,

Moi je tenterai depuis le gestionnaire de périphérique, ( touche Windows plus touche X) de Mettre à jour chaque port usb . Si ça ne marche pas tu les désinstalles un à un , ils se réinstalleront tout seul.
Bon après midi.

[gégé57]

J'ai essayé de mettre à jour tous les pilotes des contrôleurs de bus USB (recherche automatique) et ça me dit que les meilleurs pilotes sont déjà installés.

Si je fais "désinstaller l'appareil" j'ai un message d'avertissement. C'est bien ça qu'il faut faire?

[routman54]

Re,

Oui ils se réinstalleront tout seul, Windows s'en occupera. Tu les fais un après l'autre en stoppant l'appareil entre chaque. Tu trouveras le fautif.
Bon après midi.

[gégé57]

J'ai fait comme tu m'as dit. Maintenant cet affichage intempestif du début ne s'affiche plus.
Mais:
- quand je branche le smartphone il n'apparait pas dans l'explorateur. A tout hasard j'avais redémarré le smartphone auparavant.
- quand j'ouvre "Ce PC" de l'explorateur, la partie de la fenêtre indiquant les dossiers et les périphériques a tendance à clignoter.

Edit: au bout d'un moment, smartphone branché, une fenêtre popup s'ouvre disant que le périphérique ne répond plus ou a été déconnecté. Pourtant quand il est branché il recharge la batterie.

[routman54]

Re,

Pour tes transferts utilises tu Samsung switch il est ici et remplace Kies.
Bonne continuation.

[gégé57]

J'ai Smart Switch sur mon téléphone. Quand je veux recevoir des données il ne propose que des mobiles même avec le mien connecté au PC.
Ce que je ne comprends pas c'est que avant je branchais le smartphone au PC et il était visible. Maintenant ce n'est plus le cas.

[routman54]

Re,

Ouvres ton gestionnaire de périphériques ( touche Windows + touche x )et en haut cliques sur affichage et ensuite afficher les périphériques cachés.
A Plus

[gégé57]

Ok, le périphérique Samsung était grisé; je l'ai désinstallé et il s'est réinstallé.

L'explorateur "clignote" toujours sans montrer mon Samsung et, pendant ce temps là, la liste des périphériques USB affiche ou n'affiche pas le Samsung.





En fait, l'explorateur "clignote" seulement quand le Samsung est branché en USB au PC.

[routman54]

Re,

On va ouvrir une invite de commande en tant qu'administrateur. Tapes cmd dans ta recherche , sélectionne invite de commande administrateur et tu tapes: sfc /scannow
L'écart entre le c et le slash / est voulu on y touche pas, puis tu cliques sur entrée.
Ça devrait réparer les fichiers systèmes si il y en a des altérés.
Bonne continuation.

[gégé57]

J'ai fait la manip; ça n'a rien changé. Par contre, suite à ça, j'ai un fichier dans C:windows\Logs\CBS avec une longue liste.

[routman54]

Bonjour,

Quel était le résultat:
Aucune violation
ou violation mais réparé
ou n'a pas pu réparer ?
Toujours en invite de commande administrateur passe cette commande:
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Puis de nouveau :
sfc /scannow
Bonne journée.

[gégé57]

Pardon, je n'avais pas lu la dernière phrase du résultat. Il n'y a aucune de violation d'intégrité. Donc pas besoin de faire l'autre manip?

[EinsteinZero]

Salut,
s'il n'y a aucune violation d'intégrité, l'opération "DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth" n'est normalement pas nécessaire

[gégé57]

Ok, merci.

Pour le moment il y a une amélioration: quand je branche le smartphone je n'ai plus ces fenêtres intempestives avec les messages d'erreurs. Par contre je ne vois pas l'appareil. Dans le gestionnaire des périphériques il est alternativement grisé ou "actif" tout en étant branché. Et il y a toujours cette fenêtre qui dit que le périphérique ne répond plus ou a été déconnecté.

Le problème viendrait-il du smartphone?