[Réglé]Crash de mon pc "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE"

[EinsteinZero]

Bonjour ou bonsoir à tous, cela fait 5 mois que j'ai acheté mon PC (Asus X550JX): intel i5-4200H, Nvidia 950M, 8go de ram, Windows 10, HDD 1TO.
Depuis quelques jours il crash et un message m'affiche "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE", j'ai donc installé un logiciel (WhoCrashed) pour avoir plus d'informations. Voici ce qu'ils me disent:


rash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\070817-30859-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x14ECE0)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFE6029F408060, 0xFFFFAA001816A960, 0xFFFFE6029F41F860)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Et en conclusion des 22 crash que j'ai subi:

22 crash dumps have been found and analyzed. Only 5 are included in this report. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

avc3.sys (Active Virus Control filter driver, BitDefender)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Merci de bien vouloir m'apporter votre aide

[routman54]

Bonjour ,
Essaies si tu le veux bien de désactiver ton Bitdefender depuis le gestionnaire de tâche . Normalement Windows Defender reprendra le relais donc tu es quand même protégé .
Si des écrans bleus reviennent on fera une analyse comme expliqué > ICI < qu tu mettras dans cette partie du Forum en suivant ce Tutoriel car des Malwares pourraient aussi être responsable.
Bonne continuation .

[EinsteinZero]

Bonjour
il n'est pas normalement pas possible de désactiver bitdefender (protection afin qu'un virus ne le puisse pas)
aussi, la seule façon de mettre "hors jeux" bitdefender est de le désinstaller.....

comme bitdefender semble impliqué le plus simple, pour commencer serait peut-être de t'adresser à l'équipe de bitdefender chargée du suivit de leur produit (c'est l'avantage des antivirus payant) via leur forum. j'ai déjà résolu avec eux plusieurs soucis lié à des dysfonctionnements... leurs intervenants font généralement tout leur possible et peuvent utiliser au besoin des outils "maison" que nous n'avons pas....
tu trouveras leur forum de suivit ici: >>forum bitdefender en français<<

[routman54]

Re,

Ça date un peu mais ça existe :

BitDefender 2012 et + (BitDefender)

Ouvrir la console de BitDefender
Cliquer sur Configuration (en haut)
Cliquer sur l'onglet Antivirus
Désactiver Analyse à l'accès (en permanence) et Active Virus Control
Cliquer sur l'onglet Pare-feu
Vérifier que IDS est désactivé.


BitDefender 10 (BitDefender)

Faire un clic droit sur l'icône BitDefender Image dans la SysBarre (à coté de l'horloge)
Dans le menu Antivirus, onglet Résident, décocher l'option Protection en temps réel activée.

Je savais bien que je l'avais vu .
C'est sur que demander au Forum Bitdefender c'est le mieux , mais j'avais vu un cas similaire sur le Forum en question et il ne l'avait pas résolu . En espérant qu'il y ait eu avec des mises à jours des astuces de trouvées .
Bonne continuation .

[Nyler]

Merci pour vos réponses, je ne souhaite pas désactiver bitdefender car je l'ai acheté, mais comme vous me l'avez conseiller je vais contacter l'équipe bitdefender pour trouver une solution au problème. Je vous tien informé de l'avancement

[Nyler]

Sur le forum de BitDefender on m'a conseiller de désinstaller driver booster, et pour l'instant sa marche mais je préfère attendre jusqu'à demain pour être sûr. Tout logiciel antivirus doit être désinstallé en dehors de bitdefender

[EinsteinZero]

Tout logiciel antivirus doit être désinstallé en dehors de bitdefender

ça c'est une certitude...et c'est valable pour tout antivirus sérieux car alors les éléments résidents des deux antivirus (ou plus ) se bouffent mutuellement la geule...pb garanti

[Nyler]

Mon problème est résolu merci de votre aide à tous mon PC ne crash plus

[EinsteinZero]

Super !
je mets le sujet en [réglé]