IMPOSSIBLE E DEMARRER

[shup]

Bonjour,
Tout d'abord, je ne sais pas si ce sujet a bien sa place ici, mais je vous remercie d'avance de vos aides...

J'ai un Acer Aspire T180-2B7Z, windows XP...

J'ai installer le fameux antivirus Avast édition familiale; j'ai lancé un scann de tout le system et apparamment, ce dernier a détecté des virus dans un dossier "caché" du lecteur C, il s'agit d'un dossier sur les information du disque (je ne connais plus le nom du dossier), ce dernier me conseille de supprimer les fichiers infectés; suivant ses conseils, lorsque je redémarre mon ordinateur, l'écran de démarrage apparaît ( F12: Boot menu DEL: Enter Setup ) mais il reste bloqué...
Les commandes au clavier ne marchent plus... et je n'arrive plus a redémarrer mon ordinateur...

Je ne sais pas comment faire pour résoudre ce problème, je serai ravie si vous pouvez témoigner ou si vous connaissez la solution...
Merci beaucoup!

[Skynet]

Salut shup,

lorsque je redémarre mon ordinateur, l'écran de démarrage apparaît ( F12: Boot menu DEL: Enter Setup ) mais il reste bloqué...
Les commandes au clavier ne marchent plus...

Bizarre que Avast soit la cause de ton problème... surtout à l'endroit où tu es bloqué.

Quand tu dis que "ton clavier ne marche plus", tu veux dire que la touche F12 ou Del (Suppr) ne répond pas ?

Si toutefois tu n'as pas essayé ces touches, tu vas en essayer 2 autres. Lorsque ton PC est bloqué à cette endroit, appuye sur la touche Echap ou tabulation. Et dis-nous le message d'erreur qu'il t'indique.

@+

[shup]

Merci.

J'ai essayé avec les 2 autres touches, pareil: aucune réponse de l'orinateur :(

On m'a proposé de formaté l'ordinateur, mais est-ce nécessaire? Si non, que dois je faire?

[Skynet]

Un formatage ne te servira à rien puisque tu bloques sur le bios.

Conclusion, Avast n'est pas responsable de ton problème.

Essaye ce conseil d'ATOM :

Et au hasard, as-tu tenté de presser ton bouton Marche pendent au moins 30 secondes
machine débranché du secteur & batterie enlevée. (Reset Cmos Bios).
Après cette manip, tenter redémarrage...

[shup]

j'ai essayé la méthode proposée, mais cela ne donne aucun résultat ... :(

[Skynet]

Si il est encore sous garantie, n'hésite surtout pas à le ramener.

Cependant, tu as peut-être une prise PS/2 ou alors, et ça c'est sûr, des prises USB...

Tu peux alors tenter de brancher un clavier en PS/2 ou USB pour te dépanner et voir d'où vient le problème dans le Bios.

[shup]

Le probleme ne vient pas directement d'Avast, mais il est dû à la suppression de certains fichiers du système... Malgré les astuces, le problème persiste...

[Skynet]

Le probleme ne vient pas directement d'Avast, mais il est dû à la suppression de certains fichiers du système...

Si c'est le cas, tu as oublié de nous dire quelque chose.

Jusqu'à preuve du contraire, tu restes bloqué au démarrage du bios :

l'écran de démarrage apparaît ( F12: Boot menu DEL: Enter Setup ) mais il reste bloqué...

D'ailleurs même si tu avais COMPLETEMENT effacé ton système d'exploitation (Windows) ou encore sans disque dur, tu passerais cette étape.

Es-tu sûr qu'il ne te dit rien d'autre ?

P.S. : As-tu branché quelque chose de nouveau récemment ? Une clé USB ou un disque dur externe peut-être qui serait toujours connecté au PC ?

[shup]

non, je n'ai pas branché de nouveau matériel...

Je pense qu'il faut juste réinstaller windows, sans effacer le disque dur... Reste à trouver un CD de réinstallation (que Acer ne m'a pas fourni lorsque j'ai acheté le PC)

[Ask to Old Man]

non, je n'ai pas branché de nouveau matériel...

Je pense qu'il faut juste réinstaller windows, sans effacer le disque dur... Reste à trouver un CD de réinstallation (que Acer ne m'a pas fourni lorsque j'ai acheté le PC)

Si tu y tiens, c'était facile:
fonction Rechercher >> http://www.pc-infopratique.com/forum-in ... 22846.html
Et prends le temps de tout lire...
mais je crois que comme dit Skynet, tu as oublié quelque chose dans tes manipulations.

[shup]

Merci bcp, j'ai reussi à me procurer d'un CD de réinstallation Windows (XP MC 2005)... Mais voilà, l'ordi ne réagit toujours pas...
Il y a toujours l'écran avec "ACER" "F12 Boot Setting" bref...

L'emmener à Darty serai je pense la seule solution...

Merci infiniment pour votre générosité , cepedant s'il existe une autre solution que la "solution finale" je suis prête

[Ask to Old Man]

Merci bcp, j'ai reussi à me procurer d'un CD de réinstallation Windows (XP MC 2005)... Mais voilà, l'ordi ne réagit toujours pas...
Il y a toujours l'écran avec "ACER" "F12 Boot Setting" bref...

CD Acer??

[shup]

c'est simplement un cd d'installation pour windowsXP MC 2005; mais ça marche tjrs pas...

Je vais l'ammener chez Darty ds quelques jours.

Merci beaucoup pour votre aide, je vous remercie infiniment

bisous bonne continuation

[Skynet]

Cependant, tu as peut-être une prise PS/2 ou alors, et ça c'est sûr, des prises USB...

Tu peux alors tenter de brancher un clavier en PS/2 ou USB pour te dépanner et voir d'où vient le problème dans le Bios.

Tu as essayé ou pas ?

Si oui, effectivement retour SAV .