Impossible de télécharger un antivirus

[alison]

Bonsoir,

J'ai il y a quelques jours j'ai eu un problème avec Avast car il ne fonctionnait plus ... et impossible de le réactiver...
Je l'ai donc supprimer pour le réinstaller ... Mais impossible, un message d'erreur m'en empêche !!
J'ai donc essayé d'en installer un autre mais le message d'erreur persiste...

Si quelqu'un peu m'aider ...? C'est assez urgent ..

[EinsteinZero]

Bonsoir et bienvenu

petit mot de la modération
j'ai divisé ton message du sujet où tu l'avais greffé, car la règle (et surtout pour les désinfections) c'est un sujet par personne même sur un pb similaire

je laisse la main aux spécialistes des virus, bonne continuation

[bernard53]

Bonsoir à tous
Fait ceci alison
Télécharger sur le bureau<< RogueKiller >> (by tigzy)
Quitter tous les programmes
Lancer RogueKiller.exe.
Attendre que le Prescan ait fini ...
Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier-coller le contenu du notepad

Ensuite:

Télécharges << ZHPDiag>> (de Nicolas Coolman)

dezzipes le fichier sur ton bureau...
Fais un clic-droit sur l'icône ZHPDiag .exe et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".


L'installation va créer raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix et MBRchek) sur ton bureau



ET :

Si le bouton UAC apparaît dans le panel supérieur cela signifie que votre UAC est activée. L'activation de l'UAC gène l'analyse deZHPDiag sur certains modules (O18,O23,O42,...).
Aussi pour permettre un scan complet de l'outil, vous devez au préalable cliquer sur ce bouton.
Ce qui aura pour conséquence de relancer ZHPDiag avec une désactivation temporaire de l'UAC.

A la fin de l'installation ZHPDiag va se lancer....

Cliques sur "Lancer le diagnostic " (image de la loupe) et patiente...

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau.

ZHPDiag.txt

Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
ou.
http://www.1fichier.com/

[alison]

Impossible de le télécharger ...
Un message d'erreur apparait " Rogue Killer contenait un virus et a été supprimé. (c'est le même message quand j'essaie de télécharger avast ou autres... ) ... :/

[bernard53]

Démarrer << exécuter << tapes msconfig puis onglet démarrage et la décoches tout puis redémarre le pc.
Retentes après cela un téléchargent de RoqueKiller.

[alison]

Tout d'abord, merci mais malheureusement même après avoir fait cette manip ... Le message d'erreur persiste... Et il m'est toujours impossible de télécharger Rogue Killer...

[bernard53]

ok on fait d'une autre façon.
Rends toi ici puis télécharger le Malekal Live CD
et passe Reque Killer.
http://www.malekal.com/2013/02/22/malekal-live-cd/

si tu as des question n'hésite pas.

[alison]

Toujours le même message d'erreur.... :S Je n'ai pas pu télécharger Malekal Live CD ...

[bernard53]

tu as désactiver ton Pare feu aussi?
tu ne peux via un autre pc faire un téléchargement?

Autre chose:tu as essayer de faire une restauration système une journée ou deux avant ton soucis?

[alison]

Euh ... Non je sais pas comment on fait..? ^^

Non je n'ai pas d'autre PC sous la main..

Je n'ai pas fais de restauration du système.. Je suis juste passer a internet explorer 8 ... et il me semble que c'est depuis ce jour que ça ne fonctionne plus...

[bernard53]

teste une restauration système avant ton soucis.

[alison]

D'accord et je fais ça comment ? ^^

[bernard53]

ceci.
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... em-restore

[alison]

J'ai fait la manip.. mais la restauration n'a pas pu ce faire... un message d'erreur m'est apparu..
je me demande vraiment ce qu'a cet ordinateur... :S

[bernard53]

Le problème est qu'à partir du moment ou tu ne peux télécharger cela complique les choses.

Essai une restauration via le mode sans échec.
http://www.commentcamarche.net/faq/5004 ... sans-echec

Sinon tu signales que tu penses que cela est du à IE8.
Va dans ajout suppression de programmes et désinstalle celui-ci.