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[Réglé] Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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[Réglé] Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 20 Mar 2021 20:06

Bonjour, mon pc essaie en vain via windows update d'installer la mise à jour 20H2 mais ça n'aboutit pas ! Le téléchargement a l'air de se faire mais l'installation se termine toujours en erreur... En consultant l'historique, je constate que la version 2004 n'a jamais été installée non plus... Je ne comprends pas ce qui coince ! Actuellement, la dernière version installée de windows 10 est la 1903.. J'ai essayé également via l'assistant mais ça ne fonctionne pas non plus. Que faire ?
chalonnais
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 21 Mar 2021 01:29

Bonjour
la 1903... ce n'est pas du récent...
ton système est-il ok ?
ouvre une invite de commande en mode admin (recherche CMD et lance le en admin)
dans la console, tape sfc/scannow et valide
cela va tester ton système actuel
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EinsteinZero
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 21 Mar 2021 08:14

Bonjour Chalonnais,

Après avoir effectué la procédure décrite par EinsteinZero :wink: , applique ces autres recommandations:

1) Attention aux antivirus tiers (ou suite de sécurité) autre que Windows Defender, ils peuvent interférer dans la mise à niveau.
Si tu as un autres antivirus que Windows defender, désinstalle le.

2)Ton problème peut être lié à Windows Update. Effectue ceci puis relance la mise à jour et dit moi si il y a du mieux.

  • Télécharge sur ton bureau le dossier ResetWUEng.zip
  • Fait un clic droit sur le fichier ResetWUEng.zip puis sélectionne "extraire tout"
  • Ouvre le dossier ResetWUEng, puis fait un clic droit sur le fichier ResetWUEng.cmd et sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur.
  • Dans la fenêtre qui apparait, au message "Do you want to continue with this process ?" -> tape la lettre "Y"
  • Dans la nouvelle fenêtre, sélectionne l'option 2 en tapant le chiffre 2 de ton clavier et valide par la touche entrée
  • Attends la fin de la première procédure puis clic le chiffre 13 à l'aide de ton clavier et valide par la touche entrée.
  • Pour redémarrer le PC, inscrire le chiffre 19 et valider par la touche entrée
  • Après redémarrage, lance Windows Update.

3) Effectue un diagnostic de ton PC en suivant cette procédure et poste les rapports frst.txt, additions.txt et shortcut.txt.

Un modérateur va déplacer le sujet dans la session sécurité.


Bonne journée
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heracles
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 21 Mar 2021 08:59

Bonjour,

Tu peux aussi libérer de la place pour ton installation? Tu cliques sur Démarrer , puis sur la ligne outils d'administration Windows et sur Nettoyage de disque, tu le lances une première fois comme ça , puis tu recommences la même manipulation en cochant nettoyer les fichiers système ( anciennes installations). Ça tu peux le faire avant de faire l'analyse proposée par Heracles, ça éliminera déjà pas mal de lignes superflus de l'analyse, puis tu fais quand même le contrôle proposé comme ça tu seras sûr d'avoir un système sain avant de relancer Windows update.
Bonne journée.
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routman54
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 21 Mar 2021 18:26

Bonjour, tout d'abord merci pour votre aide.
Alors oui le système est ok: le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
Le nettoyage de disque a été fait et j'ai en effet un antivirus: Avira que j'ai supprimé et suivi la procédure en rapport avec Windows Update.
A noter que j'avais ce message après avoir taper 2 : Failed to stop the Windows Update service
Lorsque j'ai redémarré Windows Update, la mise à jour 20H2 était bien là mais l'installation a été super longue je trouve: plus de 4h...Lorsqu'enfin le 100% est apparu, j'ai redémarré le pc...la configuration de la mise à jour a l'air de bien se passer mais quand Windows démarre et bien je retrouve mon bureau actuel et le message de plantage qui s'affiche:
impossible de terminer l'installation des mises à jour
Grrrr c'est pénible ! Est-ce un problème de mémoire ? Windows est sur le répertoire D où en effet il n'y a plus qu'1Go mais il reste 90Go sur le C.
En pièces jointes, les rapports demandés !
Merci encore.
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
chalonnais
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 21 Mar 2021 18:50

Re,


J'analyse les rapports et je reviens d'ici 30 minutes.

A+
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heracles
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 21 Mar 2021 19:14

Re,


1) Pas d'infection sur ton PC, juste un correctif à appliquer:


Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\



  • Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
  • Accède à ce lien puis clique sur télécharger. Enregistre le fichier sur ton bureau et pas ailleurs.(il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST).

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
  • Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau.
  • Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.


Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


Est attendu le rapport:

fixlog.txt


2) Ensuite, effectue cette procédure:

    Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.

    Info : si le téléchargement ne démarre pas automatique, clique ici :
    http://www.tweaking.com/content/page/wi ... n_one.html
    Puis choisi : Installer (x.xx MB) => Direct Download


  • Double-Clic dessus pour l'installer puis lance-le.
    (Utilisateur de Windows 8/8.1 et 10, faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")

  • Une icône a été créée sur le bureau Image, fait un clic droit dessus puis sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur"
  • Clique sur l'onglet Repair-main
  • Clique sur le bouton"Open Repair"
  • Au message d'alerte, clique sur I understand thes risk (close this warning)
  • Dans la fenêtre suivante, coche exactement ces options :
    1,2,3,4,6,7,10,11,13, 15,16,20, 25 et 26
  • Coche la case Restart/ShutDown system et Restart system
  • Clique enfin sur "Start Repair" en bas à droite.
  • Redémarre le pc s'il ne le fait pas automatiquement.

3) Relance Windows update


A+
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heracles
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 22 Mar 2021 18:36

Re,

Tout d'abord, je rectifie une chose: la dernière mise à jour de windows sur mon pc est la 1909, pas 1903 !

Alors, voici le lien pour le rapport:
https://cjoint.com/c/KCwrFJ4s1dW

J'ai bien effectué la procédure avec Windows Repair et redémarré Windows Update. J'ai recherché des mises à jour mais il ne me propose plus pour le moment la mise à jour 20H2 !

A plus tard.
chalonnais
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 22 Mar 2021 20:09

Bonsoir Chalonnais,

chalonnais a écrit:Re,

Tout d'abord, je rectifie une chose: la dernière mise à jour de windows sur mon pc est la 1909, pas 1903 !


Je l'avais remarqué dans le rapport frst.
Ok pour le correctif.

chalonnais a écrit:J'ai bien effectué la procédure avec Windows Repair et redémarré Windows Update. J'ai recherché des mises à jour mais il ne me propose plus pour le moment la mise à jour 20H2 !
A plus tard.


C'est déjà un bon signe. Relance régulièrement Windows update une fois par jour.

Eventuellement, tu peux installer cette mise à jour 20H2 manuellement.

Recommandations:

  • Avant installation, pense à sauvegarder tes données personnelles sur un support externe, si cela n'est pas fait régulièrement. La mise à niveau vers la dernière version se fait sans perte de données ni d'applications, mais la sauvegarde de ses données personnelles est tout de même une précaution à ne pas négliger.

  • Eventuellement, effectue une sauvegarder système en créant une image système sur un autre support :
    Panneau de configuration -> Système et sécurité -> Sauvegarder et restaurer (Windows 7) -> Créer une image système (dans le volet de gauche).



Bonne soirée
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 24 Mar 2021 19:35

Bonjour,

Pour le moment Windows Update ne me propose plus de mise à jour !
Je vais essayer encore demain sinon je vais tenter d'installer manuellement.
Je vous tiens informé !

Bonne soirée.
chalonnais
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 24 Mar 2021 22:12

Bonsoir,

Comme le marque Heracles n'oublie pas d'activer la protection système après ta mise à jour , mais c'est à faire après chaque grosse mise à jour donc deux fois par an en général vers Avril /Mai et Octobre /Novembre. Les 03 et 09 qui sont au fin des mises à jour mais remplacé maintenant par 20H1 et 20H2 , la 21H1 est prête et ne devrait pas tarder à sortir. Avant le W10 la restauration système était mise d'office mais depuis le W10 c'est a l'utilisateur de l'activer lui-même.
Bonne soirée.
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 26 Mar 2021 08:02

Bonjour,

Snif snif snif...mon pc ne veut absolument se mettre à jour !!!!

J'ai donc essayé d'installer la mise à jour manuellement via l'assistant.
Après une longue installation de plus de 3h....(ça progresse normalement jusqu'à 82% puis ensuite ça devient super long...de 1% à 1% toutes les 10mn et vers la fin presque 20mn !)
Bref, mon pc redémarre et puis...ben il se passe pas grand chose. Je m'attendais à voir une notif' me disant que l'installation n'a pas pu être finalisée car en général c'est ce qui s'affiche après le redémarrage mais là rien.
Peu confiant, je vais voir quand même les infos systèmes et ça se confirme...je suis toujours à la 1909...

Je retourne sur Windows Update et surprise que fait-il ? Il est en train de télécharger le 20H2 !!!
J'avoue... j'enrage...mais je laisse faire, on verra bien...
Donc, au bout d'un moment, mon pc demande à être redémarré et petite différence: windows me dit que la configuration de la mise à jour est en cours.
J'attends que ça se termine et mon pc redémarre une nouvelle fois pour finalement planté...
Seul le logo de la marque de mon pc s'affiche et rien....windows ne se lance même pas...
Je suis contraint de forcer l'arrêt et de rallumer mon pc mais pour me retrouver à mon point de départ....

Bref, tout ça pour rien !

Quelque chose empêche l'installation de ces mises à jour mais quoi ???

Bonne journée
chalonnais
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 26 Mar 2021 16:00

Bonjour chalonnais ,


Il faut laisser faire le redémarrage du PC jusqu'à l'ouverture de ta session.


Bonne journée
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 26 Mar 2021 18:50

Bonjour,

Si vraiment ça ne passe pas tu peux télécharger le dernier W10 de même type que le tien ( famille ou Pro 32 ou 64 bits) ICI, tu montes l'image , tu fais un double click sur le fichier télécharger et tu cliques sur setup. Dès le départ il te sera demandé si tu veux conserver tes documents et logiciels tu choisis oui , et tu laisses l'installation se faire.
Je te mets le lien du tutoriel de Chantal11 ICI.
Il y a des images en plus , elle n'a pas mis le même lien de téléchargement que moi , mais dans les deux cas ce sont des sites sûr.
Bonne soirée.
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Re: Les mises à jour importantes ne s'installent pas

Message le 26 Mar 2021 23:42

Re,

Même résultat à un détail près.

Au premier redémarrage lors de l'install', le pc plante...
A ce propos @heracles, je sais bien qu'il faut laisser le pc redémarrer jusqu'à l'ouverture de la session mais quand j'ai juste le logo HP au centre de mon écran sans aucun points qui tournent informant que Windows se lance et surtout qu'il n'y a aucun accès disque pendant un moment, ben pas le choix je suis bien obligé de l'éteindre...

Bref, je le rallume et un message s'affiche sur mon bureau. L'installation de W10 n'a pas pu être installée mais l'état a été restauré avant la procédure, c'est déjà ça !

De plus, j'avais la précision suivante:

0xC1900101 - 0x20017
L'installation a échoué dans la phase SAFE_OS avec une erreur lors de l'opérateur BOOT

Peut-être que ça vous aidera.

Bonne soirée
chalonnais
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