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PC asus rog qui s'éteint sans raison

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 15 Déc 2019 19:37

Bonjour,

depuis peu mon asus rog gl752vw s'éteint tout seul, pas de surchauffe et hors jeu (aucun problème lorsque je joue). Il s'éteint d'un seul coup (pas de page windows "arret du pc" et pas de redémarrage).
La pâte thermique a été changée il y a un mois mais le problème est plus récent (2-3 jours maximum).
J'ai pensé à une surchauffe mais le processeur stagne aux alentours de 40°C hors travail (avec explorateur de fichiers ouvert ou internet), la carte graphique est à 45°C et le ssd est aux alentours de 30°C (il a fait une pointe à 50°C pour une raison inconnu).
Donc à pioris pas de surchauffe.
Le plus inquiétant est que lorsque que le pc est éteint, il faut que j'appuie plusieurs fois sur le bouton pour qu'il s'allume (et parfois plus d'une dizaine de fois).
Se peut il que la pile du BIOS soit en cause ?
Pourquoi s'éteint il comme çà ?

PS: le pc est de 2016, à jours dans les drivers, et n'a pas de poussière.
kiwidu21
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 15 Déc 2019 20:55

Bonsoir,

As tu pensé au Bios , je vois qu'il y a eu une mise à jour Bios au mois de Juin C'est là. Version 303.
Les tutoriels pour mettre à jour le Bios depuis chez Asus
Pour contrôler quel est ta version de Bios tu tapes informations système dans ta recherche ce sera à la ligne : Version du Bios et date.
Bonne soirée.
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 15 Déc 2019 21:46

D'accord merci je vais faire la mise a jour et je verrais ce que sa donne
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 06 Jan 2020 09:57

Bonjour
J'ai mis à jour mon bios avec winflash mais la version indiquée dans information système n'a pas changé. La mise à jour s'est elle faite correctement ?
En ce moment il ne s'éteint plus mais crash avec un écran noir que se soit en travail ou en jeu.
Le bios est il vraiment en cause ?
Un de mes disques dur était devenu inaccessible (partition en raw) et j'ai du passer la commande chkdsk pas mal de fois, est ce que sa a pu avoir un impact sur mon pc ?
Le pc est il en cause de mon problème de disque dur ?
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 06 Jan 2020 17:05

Bonjour,

Si ça n'a pas changé dans informations système c'est que la Maj ne s'est pas faite. Tu peux essayer avec Easyflash c'est expliqué ici. C'est la méthode que j'utilise pour ma carte mère.
Un disque dur passe en Raw souvent lorsqu'il a été débranché alors qu'il était en fonctionnement ou coupure de courant ou lorsqu'il commence à fatiguer. Un CHKDSK /F /R
C'est la méthode gratuite la plus simple , mais parfois ça ne suffit pas . On peut se tourner vers des logiciels comme Easus ou Aomei qui ont aussi de bons résultats. Sinon c'est labo avec salle blanche et c'est très onéreux.
Comme tu en as récupérè l'usage moi j'en ferai une sauvegarde avant d'avoir la panne irréversible.
Passes un Crystaldiskinfo , si il te dit correct , on a encore un peu de temps si c'est prudence on arrive dans l'urgence.
Bonne fin de journée.
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 06 Jan 2020 17:36

J'ai refait la mise à jour et sa a fonctionné mais le pc crash toujours autant.

Pour le disque dur j'ai finis par le formater après avoir fait une sauvegarde avec testdisk, les divers programmes n'ayant rien donné.

Si le problème ne vient pas du bios, pourquoi crash t il ?
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 06 Jan 2020 21:32

Bonsoir,

Tu peux tester ton disque dur avec Crystaldiskinfo si en haut à gauche ce n'est pas marqué Correct c'est ton disque dur qui a un soucis.
Quand il crash , as tu un écran bleu ?
As tu noté ce qui y est marqué ?
Fias une analyse avec Whocrashed et joins nous les résultats. Si il y a beaucoup de fichiers passes par un hébergeur comme Cjoint. Un lien ça prend moins de place.
Bonne soirée.
Petit plus : Si tu as un autre antivirus que Windows Defender , désactives le et met Windows Defender , il est adapté à W10 et ce dernier n'aime pas les autres AV.
Bonne soirée.
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 07 Jan 2020 09:41

Voici ce que j'obtiens:

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

No valid crash dumps have been found on your computer


--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.


Si j'ai bien compris, il ne me détecte rien :-?
Non pas de blue screen lors des crash, il y a 3 trucs différents:
-soit il affiche écran noir
-soit il freeze sur l'image en cours
-soit il change de mode (on dirait qu'il se bascule automatiquement en mode sans échec) mais qui ne fonctionne pas
Dans tous les cas je suis obligé de le redémarrer, impossible de faire quoi que se soit, il ne répond plus du tout.

Pour le disque dur il est en jaune et je suis obligé de le débrancher à l'arrache car même en cliquant sur l'icone de sécurité il m'affiche le message qu'il est ouvert hors il n'y a rien d'ouvert.
Je vois également sur crystaldiskinfo que la température de mon processeur est de 56° et est en rouge. Pourtant avec le ROG gaming center il m'a déjà affiché des températures bien plus hautes et jamais eu de crash.
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 07 Jan 2020 11:28

Le pc vient de crash (sorte de mode echec puis redémarrage forcé avec message sur écran bleu (le pc à rencontré un problème))

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Tue 07/01/2020 11:24:44 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\010720-14437-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C14E0)
Bugcheck code: 0xA0 (0x608, 0xFFFFC90FD58EB4E8, 0x0, 0x0)
Error: INTERNAL_POWER_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the power policy manager experienced a fatal error.
This is likely to be caused by a hardware problem. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Tue 07/01/2020 11:24:44 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0xD9B53)
Bugcheck code: 0xA0 (0x608, 0xFFFFC90FD58EB4E8, 0x0, 0x0)
Error: INTERNAL_POWER_ERROR
file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_fb9ec72187c47cbc\nvlddmkm.sys
product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 441.66
company: NVIDIA Corporation
description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 441.66
Bug check description: This bug check indicates that the power policy manager experienced a fatal error.
This is likely to be caused by a hardware problem. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 441.66 , NVIDIA Corporation).
Google query: nvlddmkm.sys NVIDIA Corporation INTERNAL_POWER_ERROR





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 441.66 , NVIDIA Corporation)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.



Le problème serait mon pilote graphique ? J'ai vérifié et il est à jour.
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 07 Jan 2020 17:03

Bonjour,

Le premier encart nous parle d'un problème système, mais comme le second peut être aussi fautif on va commencer par celui-ci. Il nous parle d'un problème de pilote pour Nvidia , le dernier pour ta carte graphique si c'est bien la GTX960M pour W10 en 64 bits il est ICI
Image image cliquable
Si ce n'est pas la bonne carte graphique ou système fais la recherche comme moi au dessus depuis cette page.

Tu pourras me dire quel système tu utilises W8 ou W10 32 ou 64 bits, si le système bugue encore on fera une clé usb système ou un téléchargement pour faire une réparation.
Bonne fin de journée.
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 07 Jan 2020 17:52

Pour Nvidia j'avais la version sortie en décembre, je ne m'attendait pas à ce qu'ils ressortent déjà une MAJ.

Je suis sous w10 64bits mais j'ai déjà une clé pour réinstaller le système (c'est au moins la troisième fois que je vais devoir le faire donc je commence à avoir l'habitude). Par contre j'avais du réinstaller windows car le transfert s'était mal réaliser sur le ssd. Les problèmes de crash sont apparus environ 2 semaines après. Est ce possible que windows se soit mal réinstallé à ce moment là ?
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 08 Jan 2020 11:14

La mise à jour de nvidia est faite et toujours autant de crash.
Dois je réinstallé windows ?
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 08 Jan 2020 14:28

Bonjour,

Si c'est du W10 pas de soucis , tu vas sur cette page et tu cliques simplement sur Mettre à jour maintenant. Tu auras la dernière version et si le problème venait du système ça devrait le réparer.
Bon après midi.
Dernière édition par EinsteinZero le 08 Jan 2020 16:04, édité 1 fois.
Raison: correction du lien [ur=xx] en [url=xx]
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 09 Jan 2020 14:43

Il est temps d'obtenir un nouveau PC.
KylieEli
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Re: PC asus rog qui s'éteint sans raison

Message le 10 Jan 2020 12:39

@Routman54: n'ayant pas vu ta réponse j'ai réinstallé windows et je n'ai plus aucun souci mais je garde ton lien de côté au cas où. Merci pour ton aide.

@KylieElie: j'ai un pc encore parfaitement fonctionnel qui date de 2006 et je suis du genre à réparer plutôt que de jeter. De plus ce pc est suffisamment récent je ne vois donc pas pourquoi je devrais le changer au moindre problème.
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