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[Réglé] PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

[Réglé] PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 13 Nov 2020 22:32

Bonjour,

Tout le problème est dans le titre.
Du jour au lendemain mon PC de bureau Compaq (sous W7 Pro et jamais relié au net depuis son achat d'occasion) ne reconnaît aucun port USB arrière, lesquels marchaient très bien jusqu'ici.
Le courant arrive visiblement car les enceintes externes s'allument mais aucun périph (imprimante, souris bluetooth, etc) n'est reconnu.
Les 2 ports de façade en revanche fonctionnent.

Que faire ?

JF
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 14 Nov 2020 09:20

Bonjour,

Tu peux essayer d'aller dans ton gestionnaire de périphériques , tu ouvres la ligne contrôleur de port usb , et tu cliques sur chacune des lignes ou il n'y a pas d'éléments branchés , tu cliques sur la ligne choisis désinstaller , au redémarrage il ira lui même chercher son pilote dans le système 32 puisque tu n'es pas relié à internet.
Bonne journée.
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routman54
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 14 Nov 2020 09:22

Ok je vais faire ça.
Je te précise que j'ai vérifié tous les pilotes USB et que le PC me dit qu'ils sont tous à jour...
Je te tiens au courant.
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 14 Nov 2020 09:47

Bien, j'ai essayé cette procédure mais sans succès.
Tout d'abord il ne me précise pas quel périphérique est branché où. Je vois juste "contrôleur USB racine", il y en a 4 et quel que soit celui que je désinstalle il me met la souris HS.

Donc je redémarre et elle se réinstalle. Aucun autre effet.

P.S : Je précise que je n'ai pas de message "périphérique non reconnu".

Il me dit seulement que le périphérique recherché n'est pas branché.
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 14 Nov 2020 14:09

Re,

Voici les consignes de HP pour ton problème, ils parlent du 8 et W10 mais c'est pareil. Manipulations à faire.
Bonne journée.
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 14 Nov 2020 20:08

Malheureusement aucune manipulation ne fonctionne.
Tous les pilotes ont été désinstallés puis réinstallés avec succès au redémarrage, Windows les dit prêts à fonctionner mais ce n'est pas le cas.
Les 4 ports arrière restent muets.

Une autre idée ?
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 14 Nov 2020 21:46

Bonsoir,

tu peux quand même essayer de mettre ses pilotes à jour, si tu ne veux pas le connecter au net , tu utilises la détection Hors ligne de Driverscloud c'est ici et bien expliqué.
Bonne nuit.
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 15 Nov 2020 16:35

Bonjour,

J'essaie de suivre cette procédure mais je dois dire que je me pose une question : est-ce que le problème est vraiment dans les pilotes ?
En effet, le PC ne parle pas de périphériques non reconnus, il ne les voit tout simplement pas, comme si le branchement était défectueux.
Se pourrait-il qu'une pièce ou une soudure ait lâché aux niveau des ports arrière ?

Quand ces mêmes périphériques sont branchés en façade il les reconnaît sans problème...
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 15 Nov 2020 17:08

Bonsoir JeAnLeFRANçOIs,


Effectue la procédure décrite sur ce lien à la rubrique Méthode 3 : Désactivez puis réactivez le contrôleur USB


Bonne soirée
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 15 Nov 2020 17:26

Bonsoir, j'ai effectué la méthode 3 sans succès déjà.
Je viens à l'instant d'effectuer la méthode 4 (clef de registre) : aucun résultat

Mon seul indice est que quand je fais rechercher les modifications sur le matériel pour le Concentrateur USB racine, il ne parvient pas à réinstaller le périphérique

Message : Le pilote de périphérique n'a pas pu être installé
Coprocesseur X Aucun pilote n'a été trouvé
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 15 Nov 2020 17:39

Et voici ce qui vient de résoudre le problème :

"Éteignez votre ordinateur, et débranchez l'alimentation. Pour un ordinateur portable, retirez la batterie. Appuyez sur la touche "Démarrer" une bonne minute, puis rebranchez et redémarrez. Cette opération débarrasse les composants de toute électricité statique."

Cela a fonctionné au premier essai.

J'espère que cela servira à d'autres...

Merci pour votre aide en tout cas.

++

JF
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Re: PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 15 Nov 2020 18:04

Bonsoir
tu viens de faire un clears CMOS...c'était une bonne idée :wink: mais ce qui m'ennuies c'est le fait que le BUS USB était en vrac du fait de soucis électrostatiques....peut-être un souci CM à l'horizon...à suivre

Je mets le sujet en "réglé"
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Re: [Réglé] PC reconnaît plus aucun port USB sauf en façade

Message le 15 Nov 2020 18:35

Ok, j'espère en rester là avec les ennuis pour l'instant...
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