Perte de connexion sur ordinateur portable (aléatoire)

[Riwan]

Bonjour,
Lorsque je suis sur Internet, mon ordinateur portable a des problèmes pour capter la wifi mais pas régulièrement, je m'explique. Je souhaite voir un film sur Dpstream mais ma connexion marche lentement ou se déconnecte ou est connectée mais ne capte pas. En parallèle, quand mon ordinateur est allumé, je capte mal voire pas du tout le wifi sur mon portable or quand l'ordi est éteint, je n'ai aucun problème ! Je l'avais envoyé à nettoyer et réinitialiser il y'a de ça quelques mois et il ne possède que quelques fichiers et programmes. A noter qu'avant cette réinitialisation, j'avais déjà ce problème mais depuis que je l'ai faite, je n'en avais plus).
Je tourne sous Windows 10 mais lorsque je l'avais acheté il était sous la version Windows précédente.
De plus, les dernières mises à jour de l'ordinateur ne s'effectuent pas (Mise à Jour de Fonctionnalité vers Windows 10, version 1709), le problème viendrait-il de là ?
Quel est le problème et que dois-je faire pour le régler svp ?

[routman54]

Bonjour ,

Un peu de renseignements sur l'ordinateur ne serait pas de trop. Un PC portable Acer il y en a des millions donc sans le modèle exact on ne peut pas t'aider à chercher des pilotes adéquates .
Tu peux quand même t'aider de DriversCloud qui après installation de son plugin te donnera la composition de ton ordinateur et les liens pour les pilotes pour le mettre à jour..
pour les mises à jour Windows qui ne se font pas on peut commencer par nettoyer les résidus des précédentes comme expliqué ci dessous .

Vider les restes d'anciennes mises à jour peut apporter du mieux . Pour cela il faut stopper Windows Update alors sur W10 on va faire :
Tu ouvres une fenêtre Exécuter en tapant sur la touche Windows en bas à gauche de ton clavier et la touche R , dans l'encart tu tapes : services.msc tu as la fenêtre des services qui s'ouvre tout en bas tu as une ligne Windows Update tu cliques droit dessus pour bleuir la ligne et dans le choix qui te sera offert tu sélectionnes Arrêter
Ensuite tu ouvres ton Explorateur de fichiers ( enveloppe jaune dans ta barre de tâche ) click gauche sur Ce PC puis sur C ( si c'est ton disque système ) on descend jusqu'au dossier Windows click gauche également , puis même chose sur le dossier Software Distribution toujours d'un click gauche on ouvre le dossier Download et on supprime ce qui est dedans .
On retourne dans les services comme mis au début et on sélectionne Démarrer pour réactiver Windows Update.

En général ça donne de bons résultats.Si Windows Update se remet en fonction , passes le deux ou trois fois jusqu'a ce qu'il n'y ait plus de Maj à faire. Des mises à jour manquantes peuvent bloquer les suivantes.
Bonne continuation .