[Réglé] Portable très lent au demarrage

[fil57]

Bonjour à vous tous
Il y a deux ans j'ai acheté un portable suite à départ en retraite
HP Laptop 15
Intel Celeron N 4000 - 1,10 GHz
Windows 10-21H1
RAM 4 Go
HD 1 To
Dès le départ (achat) ce PC a été lent en sus j'y ai installé le pack Office vendu avec.....
Donc PC très lent au démarrage, ouverture logiciel lente, réaction aux frappes clavier lente? Bref tout est lent.
J'aurai du le ramener au vendeur mais je n'en ai rien fait.
Mon employeur ayant récupéré tout mon matériel j'ai utilisé mon téléphone portable. Maintenant j'ai ressorti cette machine.
En sus maintenant des problèmes cités çi-dessus depuis 1 semaine au démarrage j'ai ce message qui s'affiche "CNMSSC~1.DLL n'est pas une application Win 32 valide".
Aujourd'hui totalement dépité je viens finalement vous demander votre aide.
J'ignore (j'en suis désolé) les fichiers à vous transmettre.
Merci par avance de votre aide.
Bonne journée
Cordialement
Philippe

[diogene]

Bonjour,

Le fichier CNMSSC~1.DLL est normalement lié à une imprimante Canon. Pour commencer, il faudrait procéder à sa réinstallation.

Éteindre et débrancher l'imprimante. La supprimer dans les paramètres de Windows.
Redémarrer et réinstaller l'imprimante.

[heracles]

Bonjour Fil57,

En complément des informations de Diogene, effectue cette procédure.

Les raisons de lenteur d'un ordinateur peuvent être multiples: (matériel, conflit du système, programme incompatible, infection...).


Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse sauf si je te le demande. N’exécute aucun outil à moins d’y être invité. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.

Demande toujours avant d’agir. Ne continue pas si tu n’est pas sûr, ou si quelque chose d’inattendu se produit!

Un diagnostic afin de voir ce qui se passe sur ton PC afin d'écarter l'hypothèse d'une éventuelle infection.
Effectue la procédure décrite ici et poste les rapports suivant:

1. frst.txt
2. additions.txt
3. shortcut.txt

Pour joindre les fichiers demandés, effectue la procédure décrite sur le lien suivant.
La procédure est a renouveler pour chaque fichier.


Bonne journée

[fil57]

Re bonjour à vous,
Pour le fichier correspondant à la réinstallation de l'imprimante j'attends mon retour chez moi (à 1.200 km) où se situe l'imprimante canon.
Pour le reste j'avoue être septique sur les manipulations effectuées. J'ai chargé FRST64, un fichier exécutable a été téléchargé sur le bureau. Il en a résulté 3 rapports (que je vais essayer de joindre) mais enregistrés séparément sur le bureau.
Dans l'attente, merci à vous
Philippe

[fil57]

2° rapport car impossible de les joindre tous les 3 (enfin je suis peut être passé à côté)

[fil57]

3eme rapport

[heracles]

Re,


2 pare-feu d'activé sur ton PC: risque de conflit et de ralentissement. On s'en occupe à la prochaine étape tous comme ton message "CNMSSC~1.DLL n'est pas une application Win 32 valide".


Windows 10 intègre déjà son propre antivirus Windows defender aussi performant que les autres antivirus et bien moins gourmand en ressources. Au niveau des lenteurs du système, il faudrait tester après avoir complètement désinstallé Avira. Tu remettras Avira en fin de désinfection si tu le souhaites.

De très nombreux sujets de désinfection révèlent que l'ajout d'un antivirus tiers sur Windows 10 étaient à l'origine des dysfonctionnements sur le système, comme des blocages, forts ralentissements et occupation anormale des ressources surtout si tous les modules sont activés..


Programmes à désinstaller:

1. CCleaner Browser
2. GridinSoft Anti-Malware
3. Avira Security

• Clic droit sur le menu Démarrer de Windows et cliquer sur Paramètres.
• Dans le menu de gauche, sélectionner Applications puis clique sur Applications et fonctionnalités.
• Recherche et sélectionne dans la liste, le logiciel CCleaner Browser
• clique sur celui-ci et sur le bouton Désinstaller.
• Confirme l’opération en cliquant sur Désinstaller.

Fait de même pour le logiciel GridinSoft Anti-Malware

Désinstalle également Avira Security puis complète avec l'utilitaire dédié Avira Registry Cleaner

Quand cela est fait, tu me l'indique



A+

[fil57]

Re,
J'ai eu énormément de mal à télécharger Avira Registry Cleaner.
A chaque fois le téléchargement était en échec. J'ai et j'ignore comment réussi à avoir un fichier .exe avec le logo Avira, j'ai lancé ce fichier en mode administrateur (autrement c'était impossible)
Bref, j’espère que les actions demandées ont bien été effectuées.
Je te redonne la main
Merci et A+
Philippe

[heracles]

Re,

Re,
J'ai eu énormément de mal à télécharger Avira Registry Cleaner.
A chaque fois le téléchargement était en échec. J'ai et j'ignore comment réussi à avoir un fichier .exe avec le logo Avira, j'ai lancé ce fichier en mode administrateur (autrement c'était impossible)
Bref, j’espère que les actions demandées ont bien été effectuées.
Je te redonne la main
Merci et A+
Philippe

Effectivement, j'avais oublié de te dire qu'il fallait lancer l'outil en tant qu'administrateur.



Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs.
  
  fixlist.txt
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport

Est attendu le rapport fixlog.txt


Bonne soirée

[fil57]

Bonjour
Merci de ta réponse.
Il y a une chose que je ne comprends pas
Tu écris "télécharger le fichier fixlist.txt".
Est ce que je copie le fichier sur bureau ou je l'ouvre ? (après le clic droit sur FRST64.exe)
Merci de ta réponse à venir
Bonne matinée
A plus
Philippe

[heracles]

Bonjour Fil57,

Bonjour
Merci de ta réponse.
Il y a une chose que je ne comprends pas
Tu écris "télécharger le fichier fixlist.txt".
Est ce que je copie le fichier sur bureau ou je l'ouvre ? (après le clic droit sur FRST64.exe)
Merci de ta réponse à venir
Bonne matinée
A plus
Philippe

Télécharger et copier sont 2 choses distinctes.
Quand tu cliques sur le fichier fixlist.txt, ça le télécharge sur ton bureau.
Concernant le clic droit sur FRST64.exe, tu peux le faire avant ou après. Dés que le fichier fixlist.txt est sur ton bureau, dans l'interface de FRST64.exe, tu cliques sur Corriger.

A+

[fil57]

Re,
Merci pour ta réponse. Sincèrement, il y a une chose qui m'a échappé avec fixlist.txt. Je l'ai téléchargé sur le bureau mais pas retrouvé dans l'interface de FRST64 (ouverte après double clic + exécuter en mode administrateur.
J'ai quand même lancé la correction.
Le PC a mis un de fou à redémarrer.
Ci joint le fichier fixlog.txt. J'espère qu'il correspondra à ce que tu attends.
Sur ce PC je dois avoir téléchargé pas mal de logiciel inutile. Si tu les repères merci par avance de me le signaler.
Dans l'attente
Philippe

[heracles]

Re,

Re,
Merci pour ta réponse. Sincèrement, il y a une chose qui m'a échappé avec fixlist.txt. Je l'ai téléchargé sur le bureau mais pas retrouvé dans l'interface de FRST64 (ouverte après double clic + exécuter en mode administrateur.
J'ai quand même lancé la correction.
Le PC a mis un de fou à redémarrer.
Ci joint le fichier fixlog.txt. J'espère qu'il correspondra à ce que tu attends.
Sur ce PC je dois avoir téléchargé pas mal de logiciel inutile. Si tu les repères merci par avance de me le signaler.
Dans l'attente
Philippe

L'interface de FRST64.exe, c'est quand tu ouvres le logiciel.

Fait un clic droit sur FRST64.exe puis coche toutes les cases indiquées sur l'image (interface de FRST64.exe) puis clique sur Analyser.
3 nouveaux rapports seront générés (les anciens seront supprimées). Joint moi le rapport FRST.txt, Additions.txt et Shortcut.txt, stp.



Du ménage a été fait, comment se comporte le PC ? Pour les lenteurs au redémarrage, c'est normal car il y avait pas mal de fichiers temporaires à nettoyer ainsi qu'une réinitialisation des paramètres de la connexion internet.


Effectue ceci et indique moi si il y a du mieux au redémarrage.

• Dans la zone de recherche, inscrit msconfig
• Pour le résultat msconfig, clique sur ouvrir
• Ouvre l'onglet Démarrer, sous la rubrique délai, inscrit 10 pour le temp en seconde
• Ouvre l'onglet Services, coche la case Masquer tous les services Microsoft fait une image de la boite de configuration système ou désactive les services non essentiels.
• Clique sur Appliquer puis Ok
• Un message te demandera de redémarrer ton PC, fais le

A+

[fil57]

J'ai un souci.
Sous MSconfig à la rubrique "désactiver les services non essentiels....." (que je n'ai pas trouvé), j'ai validé la rubrique "désactiver tout".
Au redémarrage du PC, il se plante au niveau du code PIN avec un message "accès code PIN non disponible.
Donc je ne peux plus aller plus loin.
Aurais tu une solution ?
Merci par avance.
Message envoyé de mon portable

[heracles]

Re,

J'ai un souci.
Sous MSconfig à la rubrique "désactiver les services non essentiels....." (que je n'ai pas trouvé), j'ai validé la rubrique "désactiver tout".
Au redémarrage du PC, il se plante au niveau du code PIN avec un message "accès code PIN non disponible.
Donc je ne peux plus aller plus loin.
Aurais tu une solution ?
Merci par avance.
Message envoyé de mon portable

Masquer tous les services Microsoft
Dans la procédure que j'indique, je n'indique pas rubrique non essentielle. C'est quand tu as coché la case Masquer tous les services Microsoft qu'il faut désactiver les services non essentiels.

Je ne sais pas ce que tu as fais pour en arriver là.

Suis cette procédure.


1.Presse et reste appuyé sur le bouton Marche/Arrêt de votre PC jusqu’à ce qu’il s’éteigne.
2.Presse le bouton Marche/Arrêt de votre PC pour l’allumer.
3.Répéte les étapes 1 et 2 lors du chargement de Windows 10… …jusqu’à ce que la réparation automatique se lance (généralement il faut éteindre et rallumer son PC trois fois de suite) :
4.Une fois que l’écran « Réparation automatique » apparaît, clique sur le bouton Options avancées.
Dans la fenêtre des options avancées, clique sur Restauration du système

procéduredétaillé

A+