[Réglé] Possible piratage boîte mail

[JeAnLeFRANçOIs]

Bonsoir,

En tentant de consulter ma boîte Outlook ce soir je constate qu'elle semble piratée.
On me refuse l'accès via mes identifiants et la demande d'envoi d'un code par SMS est compromise car mon numéro de téléphone a visiblement été changé lui aussi.
Pour information, le site prétend que j'ai essayé de me connecter trop de fois avec un mot de passe erroné.
Avant de faire n'importe quoi je souhaite donc savoir s'il existe un moyen de vérifier si un malware a pu être installé sur mon PC.

Je précise que j'ai toujours accès à ma boîte mail sur mon téléphone portable.

D'avance merci pour votre aide

JF

[EinsteinZero]

Bonjour,
un helper va s'occuper de toi, mais, pour commencer depuis ton téléphone pense à changer tes identifiants par sécurité

[heracles]

Bonjour JeAnLeFRANçOIs,


Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis

Mon compte Outlook.com a été piraté

Après tu feras un diagnostic afin de voir s'il y a des malwares sur ton PC. Sont attendus les rapports frst.txt, addition.txt et shortcut.txt


Bonne journée

[JeAnLeFRANçOIs]

Bonjour,

Et merci pour votre aide.
J'ai essayé de changer mon password via le téléphone, mais il me redirige vers mon compte Microsoft qui semble être celui qui a été piraté.
Donc même message d'erreur : compte Microsoft bloqué, quelqu'un a essayé d'introduire le mot de passe trop de fois.

Pour donner des précisions, j'ai une adresse sous hotmail.fr

Question avant de lancer la procédure : est-ce que je risque de perdre, même temporairement, l'accès à ma boîte mail ?

Merci encore

JF

[heracles]

Re,

Bonjour,

Et merci pour votre aide.
J'ai essayé de changer mon password via le téléphone, mais il me redirige vers mon compte Microsoft qui semble être celui qui a été piraté.
Donc même message d'erreur : compte Microsoft bloqué, quelqu'un a essayé d'introduire le mot de passe trop de fois.

Pour donner des précisions, j'ai une adresse sous hotmail.fr

Question avant de lancer la procédure : est-ce que je risque de perdre, même temporairement, l'accès à ma boîte mail ?

Merci encore

JF

Concernant le changement du mot de passe par téléphone, c'est normal que tu sois redirigé sur ton compte.

J'ai eu la cas récemment, normalement Microsoft aurait du bloquer ton compte pour activité suspecte.
Sous Outlook, tu as possibilité de créer une autre adresse afin qu'il t'envie un code. Après tu pourra changer ton mot de passe de ton compte Hotmail

A+

[heracles]

Re,

Eventuellement en prévention tu peux faire un scan offline avec Windows Defender.

1. Clique droit sur Démarre puis sélectionne Paramètres
2. Clique sur Mises à jour et Sécurité puis sur Sécurité Windows
3. Clique sur Protection contre les virus et menaces puis clique sur Option d'analyse
4. Coche la case Analyse Microsoft Defender hors ligne puis clique sur Analyser maintenant.
5. Ton PC redémarra pour effectuer l'analyse.

Après redémarrage, tu peux également effectuer une analyse complète avec Malwarebytes.

A+

[JeAnLeFRANçOIs]

Okay, j'ai fait la procédure Windows Defender qui apparemment n'a rien trouvé.
Je suis maintenant la procédure de récupération, j'attends leur confirmation sous 24h.

Je me demande si je ne me suis pas fait piéger par un faux mail "chequeenergie.gouv ??
J'ai pourtant vérifié que j'étais sur le site du gouvernement mais ça m'a semblé incohérent à un certain moment.
Et ça n'a mené nulle part.

Je ne pense pas avoir livré d'informations mais c'est ma seule piste...

Bref, à suivre.

[EinsteinZero]

bonjour,
le site "https://chequeenergie.gouv.fr/" existe bien de façon légale mais il ne faut jamais allez via un mail non directement sollicité sur un lien car on peut contrefaire un site avec une adresse "visuellement identique" en remplaçant par exemple le "i" par un "l" ou en utilisant une lettre de même aspect visuel mais dans un alphabet non latin: Exemple ce "е" est en alphabet cyrillique par exemple

la règle a suivre pour les lien dans les mails est très simple...ne jamais y déroger

1> si sur un site je demande un lien d’authentification par mail (ayant lu tous mes mail avant) le mail qui arrive dans la minute qui suit pour se connecter à ce site est normalement légitime, je peux l'utiliser en confiance: c'est le seul cas !

2> un mail en apparence légitime me met un lien de connexion.. je recherche moi même le site (sois via un favoris, soit un moteur de recherche afin d'être certain d'être sur le site légitime et non sur un clone bien fait.

3>évidement si j'ai un lien "curieux" dans un mail sans rapport avec les sites ou j'ai mes habitudes... sauf a avoir une solution de sécurité très performante et sur un compte "non administrateur"... je ne clique même pas dessus et je jette

[JeAnLeFRANçOIs]

Bonjour,

J'ai donc récupéré l'accès à ma boîte mail et à mon compte Microsoft en suivant leur procédure.
La mise à jour de mes infos de sécurité prendra un mois de délai "probatoire".
J'ai essayé de remonter la piste chèque énergie mais cela semblait véritablement le site gouvernemental.

Bref, que quelqu'un ait bloqué mon compte en entrant un faux MDP, je peux le concevoir.
Mais comment mon numéro de téléphone a été changé, je l'ignore.
Ou bien avais-je omis de le mettre à jour ?

Quoi qu'il en soit, je resterai vigilant.

Merci pour l'accompagnement.

JF

[EinsteinZero]

Bonsoir
merci du merci, ça fait toujours plaisir

je mets en réglé