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problème démarrage pc portable

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

problème démarrage pc portable

Message le 16 Déc 2018 23:23

Bonsoir,

Cela fait plusieurs jours que j'ai un soucis avec mon pc portable Lenovo ideapad 110.
Lorsque j'appuie sur le bouton de démarrage, il met à peut près une minute pour me demander le mot de passe.
Ensuite, lorsque je saisis le mot de passe et que je valide, je vois la roue tournée et ensuite l'écran reste gris foncé et rien ne s"affiche même après 5 mn d'attente.
Du coup, je coupe le pc en appuyant sur le bouton de démarrage. J'ai déjà essayé de faire une manipulation pour afficher le gestionnaire de tâche et cela fonctionne.
Pour réussir à faire fonctionner le pc (internet, accès à mes docs), il faut que je le coupe et redémarre plusieurs fois.
Je ne sais pas ce que cela peut être.

Pourriez vous m'aider svp?
Merci d'avance.
christele
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Re: problème démarrage pc portable

Message le 16 Déc 2018 23:47

Bonsoir ,
A moins d'être envahi par des "virus" ce dont je doute , je pense plutôt que c'est ton disque dur qui est en train de rendre l'âme. Le mieux si tu as une tour , tu ôtes ton disque dur du portable et le branche sur ta tour à la place du lecteur CD par exemple. Ensuite depuis la gestion des disques dur tu devrais pouvoir le voir si il est encore en état ou pas si il est cuit.
Tu peux également tester avec crystaldiskinfo > La par exemple < , c'est portable donc tu peux l'installer et l’exécuter depuis une clé usb, c'est rapide si en haut à gauche ce n'est pas marqué CORRECT c'est que c'est bien ton disque qui meurt à petit feu.
Bonne soirée.
L'émerveillement n'est pas l'apanage des enfants .
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routman54
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Re: problème démarrage pc portable

Message le 16 Déc 2018 23:53

Bonsoir Routman,
Je te remercie beaucoup pour ta réponse.
Je ne sais pas comment faire pour ôter mon dd du pc donc j'ai peur de faire une mauvaise manip.
Par contre, demain j'essaierai le lien que tu as mis pour tester le dd.
Ce pc n'a que 2 ans. Comment le dd pourrait déjà être mort?
Bonne soirée :) je te tiens informée après avoir fait le test
christele
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Re: problème démarrage pc portable

Message le 17 Déc 2018 00:02

Re,
Je ne connais pas tes habitudes , si le disque dur est saturé ou la partition système saturée ou altérée, si tu télécharges sur du Peer to peer c'est des risques d'infection donc je commence par le plus logique quand un appareil arrive parfois à démarrer mais pas toujours, les disques durs c'est mécanique il y a de tout petits bras comme sur les anciens tourne disques à l'intérieur et ça en baladant un peu l'ordinateur ça peut facilement s'abimer.
Maintenant quand la personne peut on lui conseille de changer par un SSD les prix ont bien baissé mais là il n'y a plus ce risque mécanique.
Bonne soirée.
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routman54
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Re: problème démarrage pc portable

Message le 17 Déc 2018 00:07

Bonsoir et bienvenue
[grilled par routman....mais j'ai mis plus de choses :lol: :wink: ]
aux vus des symptômes, je pense que le système est légèrement endommagé, peut-être du fait d'un vieillissement du disque dur
comme tu semble arriver à, quand même démarrer la machine profite-en pour sauvegarder urgemment tes données sensible car si j'ai raison (je suis peut-être alarmiste à tord..mais soyons prudent) il se peut que tu ne puisses bientôt plus démarrer la machine.
une fois que tu aura sauvé les choses importantes (si ce n'est déjà fait) sur un support externe (clé ou disque dur USB) pasons au diagnostique technique...
1> vérification de l'état du disque:
---> télécharge Cristaldisqueinfo >>ici<< et lance le logiciel
si le diagnostique n'est pas sur correct cela confirme que le disque est en mauvais état et qu'il va lâcher, il faudra alors songer à le remplacer et à réinstaller le système et les programmes (sauf si tu en possède une image pour une réinstallation rapide)
2> si le disque est en bon état: (bilan correct de cristaldiskinfo)
il faut alors lancer la vérification système de la façon suivante:
--> ouvre une fenêtre de commande en mode administrateur
win10 win 8: dans rechercher tape CMD, il apparait dans les proposition une icône noire "invite de commandes"
fait un clic droit dessus et choisi de lancer en mode administrateur
win7: démarrer, tout les programmes, accessoires, invite de commandes (même chose clic droit....admin)
dans la fenêtre qui apparait, tapes sfc/scannow et valide
avec un peu de chance cela réparera le système (ça ne marche pas toujours)
si sfc ne répare pas...il va faloir utiliser l'utilitaire DSIM, le plus simple et d'utiliser un outil pour le lancer car la syntaxe est plus complexe...
télécharge >>Reset Windows Update Agent<< et lance l'outils
utilise l'option 5 [Repair the image (RestoreHealth)]
c'est plus puissant mais hélas ça ne marche pas toujours
redémarre alors le PC

tu peux aussi vérifier l'état logique du disque pour y corriger des erreurs
la méthode en ligne de commande est la plus rapide, tu peut aussi utiliser les outils disque via le poste de travail (ordinateur sous win 7)
en ligne commande: ouvre une fenêtre de commande en mode admin (comme pour sfc)
tapes chkdsk c:/f/r et valide, répond o (oui) aux question, il te sera demandé de redémarrer pour effectuer l'opération

via le poste de travail, fait un clic droit sur le disque c, choisi propriétés, outils, clic sur vérifier et lance l'opération, sous win 7 il y a une case à cocher pour réparer, sous win 10 accepte les éventuels réparation, là aussi un redémarrage devrait être demandé.
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
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Re: problème démarrage pc portable

Message le 18 Déc 2018 22:33

Bonsoir :)

Merci beaucoup pour votre aide.
Voici le compte rendu de cristaldisqueinfo :

Etat de santé : correct
température 35 C°
--
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 00000000001E Taux Erreur en Lecture
03 182 177 _21 000000000763 Temps moyen mise en rotation
04 100 100 __0 000000000387 Décompte des cycles de mise en rotation
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 200 200 _51 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _99 _99 __0 00000000034D Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C 100 100 __0 0000000002BF Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C0 200 200 __0 00000000001E Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 200 200 __0 000000000A36 Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 112 103 __0 000000000023 Température interne actuelle.
C4 200 200 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 100 253 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur
F0 _99 _99 __0 000000000340 Heure de navigation des têtes

Qu'en pensez-vous?

Je vais faire maintenant la manip indiquée par Einsteinzero :)
christele
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Re: problème démarrage pc portable

Message le 18 Déc 2018 22:44

Monsieur Einstein,

J'ai essayé les manips :


--> ouvre une fenêtre de commande en mode administrateur
win10 win 8: dans rechercher tape CMD, il apparait dans les proposition une icône noire "invite de commandes"
fait un clic droit dessus et choisi de lancer en mode administrateur

Quand je fais la manip en mode administrateur, ca me met : system 32> et là j'ai saisi sfc/scannow et valide et rien ne s'est produit.
J'ai aussi saisi chkdsk c:/f/r et valide, répond o (oui) aux question, il te sera demandé de redémarrer pour effectuer l'opération mais ça n'a pas fonctionné non plus :(

Aussi, j'ai déjà bien fait les sauvegardes au cas où... Par contre, mon pc a bien démarré aujourd'hui :D :D
Est-ce que ça se pourrait que ce soit une mise à jour qui soit mal passée??

Bonne soirée à vous :)
christele
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Re: problème démarrage pc portable

Message le 18 Déc 2018 23:09

bonsoir
christele a écrit:Etat de santé : correct
température 35 C°
......
Qu'en pensez-vous?


que c'est une bonne nouvelle...le disque est à priori en bon état

christele a écrit:Je vais faire maintenant la manip indiquée par Einsteinzero :)


en effet..y'a plus qu'a...en espérant que ça règle les soucis :wink:
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Re: problème démarrage pc portable

Message le 18 Déc 2018 23:29

Bonsoir ,

C'est bien qu'il soit reparti mais par prudence , moi je te conseillerai de suivre ce tutoriel pour demander une désinfection.
C'est très simple et assez rapide , tu peux nous mettre les rapports FRST.tx et additions.txt en suivant ces consignes c'est là et les postant dans la rubrique Sécurité et Virus du Forum. On peut comme ça voir si tu as des " virus" mais aussi si ton disque est trop plein ou autres problèmes.
Bonne soirée.
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Re: problème démarrage pc portable

Message le 19 Déc 2018 22:44

Bonsoir Routman,
Je viens de faire les tests, je vais les mettre dans la bonne rubrique.
Bonne soirée:)
christele
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