probleme avec le sav acer • page 3

[Ask to Old Man]

C'est hélas, ce que je craignais!! C'est tellement facile...
Un opérateur de réparation malhonnête, un petit composant filant
parfaitement dans une poche & vogue la galère.
Un DD pas cher!!

Malgré cela, rien ne t'empêche de continuer ta plainte, marchera?? marchera pas??

[wouchi]

j'ai recuperé mon ordinateur portable..bien vide..pensez vous qu'un professionnel puisse me mettre un disque dur et installer windows xp ?

[mechain]

oui sans soucis seulement tu n'aura pas de cd de reinstallation ! a moin d'acheter une autre license windows

acer : ^é"y'y'yiii--iioo

car au final disque dur + pose + installation windows sa va te revenir a peu pres au meme tarif

[Skynet]

sa va te revenir a peu pres au meme tarif

Je ne pense pas. Trois fois moins cher et même six fois moins cher si il passe
sous Linux.

C'est quoi comme modèle d'Acer ?

[wouchi]

j'ai déjà un cd windows sp2, sinon pour le model c'est le :
Ordinateur Portable Aspire 5920G-3A2G25Mn - Intel Core 2 Duo T5450 (1,66 GHz) - Ecran 15,4''
par contre je me demande comment je vais recuperer les drivers..a moins que sur le site d'acer ..non faut pas rever

[Skynet]

Les drivers sont en téléchargement libre chez Acer .

Pour ton disque dur, j'ai 2 sons de cloche différents sur le net SATA ou IDE...

Tu sais ce que c'est ou pas ?

Sinon pour des prix que tu ne trouveras pratiquement pas dans le commerce
traditionnel :

ICI en IDE ou ICI en SATA

[wouchi]

je ne sais pas si c'etait un ide ou un sata..mon assembleur saura quoi mettre..c'est bien qu'au moins les drivers soient sur le site..tout n'est pas si pourri chez eux, c'est une bien maigre consolation.
de toutes façons pour l'instant j'attend de voir l'avocat avant de faire quoi que ce soit.
je vous tiens au courant, merci pour vos infos, remarques, conseils
amicalement wouchi

[Ask to Old Man]

Belles trouvailles Skynet & excellents tarifs!!

@ wouchi,

Merci de bien peu, mais cela fait toujours plaisir de le lire. Donnes des nouvelles
quant à la suite des opérations. Bonne journée.

[wouchi]

voici les dernieres nouvelles :
j'ai passé la main a ma femme (faut dire c'est son ordinateur quant meme !) je lui ai donné l'adresse de la repression des fraudes et elle leur a écrit...sa lettre a été transferrée de services en services et finallement nous avons eu une reponse, ou un de leur service a contacté un des avocats d'acer, parallement ma femme a été a un rdv avec un avocat de la mairie (qui nous a conseillé de les mettre en demeure de nous faire parvenir le rapport de reperation de l'ecran..), ce que nous allions faire.
et aujourd'hui acer nous a envoyé un bon pour renvoyer l'ordinateur..mais sans aucune precision, nous allons donc les contacter lundi pour savoir ce qu'ils nous veulent.
amicalement wouchi

[Skynet]

Merci du retour .

Ca va peut-être enfin avancer dans le bon sens .

On croise les doigts wouchi !!!

[r@in | b0w]

Bonjour.

J'ai suivi comme beaucoup je pense ton problème depuis le début.

Et je fais comme tout le monde, je croise les doigts pour vous

Espérons que le bout du chemin soit là...

[Ask to Old Man]

Bonjour,

+1 pour les doigts croisés.
Et comme quoi des SAV inertes comme celui-ci savent fort bien laisser pourrir une situation
dans l'espoir que le client final se relache par lassitude. Mais dès que se profile quelque chose
d'un peu plus officiel, miracle!! Ils se réveillent.

[wouchi]

merci pour votre soutien !
donc lundi ma femme a contacté le service client, qui nous a expliqué que comme le disque dur semblait avoir disparu dans leur service, il allait nous en remettre un.
aujourd'hui j'ai reçu un accusé reception d'acer, en voici les grandes lignes :
"Nous avons bien reçu le mail de la DGCCRF en date du 3/06/08, qui a retenu toute notre attention. Celui ci concerne le devis de reparation de votre ordinateur.

Apres etude de votre dossier, au vu des elements incertains de celui cin nous souhaitons apporter une solution amiable et définitive a votre dossier. C'est pourquoi, nous annulons, a titre commercial et exceptionnel, le devis que nous vous avons proposé en date du 30/04/08.

De ce fait, l'intervention concernant le disque dur de votre ordinateur sera faite sans aucun frais pour vous. Nos techniciens vont se charger de reparer votre appareil dans les meilleurs délais."

Voila, je pense voir enfin le bout du tunnel de cette desagréable experience, mais sans votre votre aide et votre soutien, et aussi sans le relai de ma femme j'aurai laché l'affaire.

Je vous recontacte dés que j'ai reçu l'ordinateur, en esperant qu'il sera complet !

Merci a toutes et tous

amicalement wouchi

[MenCle]

Et bien bravo à toi.

Tu as bien fait de pousser un peu avec un avocat.
Comme sa ils annulent tout et hop! Gratuit ^^

Tiens nous au courant quand ton ordinateur arrive.

[wouchi]

En fait on a pas eu le temps de faire ce que l'avocat nous avait dit de faire.
apparement ce qui a fait bouger les choses c'est le mail de la repression des fraudes, et puis aussi tout les couriers qu'on avait fait avant (on avait tout photocopié a la repression des fraudes).

amicalement wouchi