[Réglé] W11 Impossible d'ajouter une imprimante

[Novaslash]

Bonjour,

J'ai effectué la màj vers Windows 11 le week-end dernier.

Aujourd'hui, j'ai eu trois soucis dont deux que j'ai réussi à régler. Quant au dernier, pas moyen de trouver la solution.

J'ai voulu imprimer une page (sachant que mon imprimante est en Wifi (Epson XP-302)) mais j'avais une erreur et je ne pouvais pas afficher la liste d'attente via l'icône, il ne se passait rien quand je cliquais dessus. Il m'a fallut passer par les paramètres.

Comme ça ne fonctionnait toujours pas même en essayant d'imprimer une page de test, j'ai décider de la supprimer pour la réinstallée et là, impossible. quand je clique sur ajouter un appareil, dans les paramètres > imprimantes et scanner, il ne se passe rien. Le bouton est en partie grisée et ça charge dans le vide. Je ne peux plus faire d'autres actions comme aller ailleurs dans les paramètres, la fenêtre est comme plantée. Seul la croix de fermeture fonctionne.

Et la réouverture des paramètres met +/- 5 secondes à se réouvrir.

Comment puis-je régler le soucis ?

Je vous remercie.

[routman54]

Bonjour,

Il faut que tu ailles dans tes services tu cliques sur la touche Windows + la touche X, puis sur exécuter, dans la petite fenêtre tu tapes: services.msc puis tu cliques sur OK, tu auras tous les services visible tu vas jusqu'à la ligne Spouleur d'impression et tu le démarres et le mets en automatique .
Bonne soirée.

[Novaslash]

Bonjour et merci.

J'ai vérifié le service. Il est lancé et en automatique. Je n'avais eu aucun soucis en étant sous W10.

J'avais eu deux autres soucis lié et peut être que pour mon imprimante, c'est aussi le cas.

En fait, je ne pouvais pas utilisé le centre de sécurité car un message m'indiquait qu'il fallait que windowsdefender (en un seul mot et en minuscule, ça m'a semblé étrange) soit installé alors qu'il l'était. J'avais un lien pour aller sur le store mais je tombais sur une page inexistante.

Après diverses recherches, je devais lancé une ligne de commande mais impossible car Windows Shell ne fonctionnait pas car il manquait wt.exe. J'ai pu arranger ce soucis, lancé la commande et c'est revenu.

Tout ces soucis étaient inexistant lorsque j'étais sous W10.

[routman54]

Re ,
J'ai l'impression que ton système est abimé.
Ouvres une invite de commande en tant qu'administrateur , tu tapes dedans ou copies/colles: sfc /scannow
Si tu le tapes n'oublies pas l'espace entre le c et le slash (/), si le système est sains ce sera mis qu'il n'y a pas de violation d'intégrité, si c'était abimé et que la commande a réparé, ce sera marqué, et si il n'a pas pu réparer on passera à une autre solution, comme faire une réparation depuis W11 directement ou depuis une clé usb.
Bonne continuation.

[Novaslash]

Je viens de faire le scan et ça m'indique qu'il n'y a aucune violation d'intégrité.

Je souhaite faire une réparation sans perte de données mais impossible de télécharger l'iso de W11 sur le site de Microsoft. Il y a une erreur

Edit : j'ai lancé une réparation à partir de l'ISO de W11. Tout s'est bien passé mais le soucis d'ajout d'un périphérique est toujours présent.

Ps : même en passant par l'ancien panneau de configuration, rien ne se passe. La seule différence est que ça ne plante pas.

Ps 2 : j'ai tenté une technique que j'ai vu sur cette page mais ça me plante totalement les paramètres.

[routman54]

Bonjour,

On voit un cas similaire ICI puis sur Microsoft méfie toi quand ça provient d'un C.I ( soi disant conseiller indépendant) ils sont rémunérés et marquent n'importe quoi , si par chance ils ont une bonne réponse ils gagnent de l'argent dans le cas contraire il ne gagne rien alors parfois ils te font une liste de deux pages d'opérations piquées sur un "canned" discours tout près, même si ça n'a rien à voir en espérant que dans le tas il y aura une bonne réponse. Il y en a quelques uns de sérieux mais je crois qu'on peut les compter sur une main.
Bonne journée.

[Pac428]

Salut Novaslash

? as-tu simplement essayé de mettre à jour le pilote de ton imprimante pour Windows 11 ?

À sélectionner sur cette page : https://www.epson.fr/fr_FR/support/sc/e ... 02/s/s1092

Bonne journée et ++

[Novaslash]

routman54 > merci de l'info. De toute manière, ça n'a pas fonctionné.

Pac428 > je n'ai pas pensé à cela mais en l'état, ça ne me servirait à rien pour la simple raison que quand je clic sur le bouton pour lancer de périphérique, ça plante. Il m'est impossible de sélectionner mon imprimante qui est en réseau.

[Pac428]

Il m'est impossible de sélectionner mon imprimante qui est en réseau.

Ce n'est pas nécessaire ni utile pour mettre le pilote à jour.

Par contre le pilote à jour peut , peut-être, aider à la reconnaissance de l'imprimante.

Moi j'essaierais si ça n'a pas été fait. Ça coûte pas cher ...

Comme tu sens et ++ Novaslash.

[Novaslash]

J'ai tenté par curiosité. J'ai lancé l'installation du pilote. J'effectue une recherche manuelle en sélectionnant la recherche via le réseau et rien, ça tourne dans le vide. Y aurait-il un soucis de réseau dans W11 ?

Edit : je suis passé par le mode sans échec pour tester mais même là, ça bug. Quand je sélectionne une option du menu paramètres, la page se ferme. Je ne peux même pas lancer une recherche pour afficher l'ancien panneau de configuration.

Bref, moi qui avait la flemme de partir sur une installation propre, je pense ne pas avoir le choix que de le faire.

[routman54]

Bonjour,

Voici un tutoriel de Aski ICI pour faire une clean installation c'est pour W11 . Installation à partir du paragraphe 9 . Lien direct pour télécharger W11 C'est là valable 24 heures.
Ça m'est déjà arrivé avec une HP, réinstallation sur un installation que je venais de mettre à jour.
Bonne journée.

[Novaslash]

routman54 > Merci. Je suis parti sur un bon formatage de la partition C et installation via une clé USB. Là, je n'ai pas eu les soucis que j'ai énuméré dans ce sujet.

Merci à tous les deux d'avoir tenter de m'aider

[routman54]

Bonsoir,

C'est pourquoi il est important de créer une partition système et une ou d'autres partitions, tu ne perds pas tes données. Même la réinstallation sans perte de données a ses limites et ne suffit pas tout le temps.
Bon surf.

[Pac428]

Bonsoir Novaslash

Content que tu t'en sois tiré Décidément Window et les imprimantes, c'est devenu dément

Bonne continuation