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WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Encore un écran bleu sur votre PC ? Vous avez besoin d'aide pour installer correctement le driver de votre nouveau matériel informatique sur un système Microsoft ? Alors posez nous vos questions sur ce forum d'entraide.

WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Message le 10 Fév 2020 22:39

Bonsoir,
Sur un nouveau portable ASUS sous W10, lorsque le WiFi est actif et réglé sur la box (clé entrée et fonctionnelle), tout se passe bien au démarrage du PC: les urls entrées au clavier sont bien atteintes.

Mais au bout d'un temps variable ou au sortir d'une veille, alors que la case re-connexion automatique a été cochée, impossible d'atteindre l'url entrée dans le champ du navigateur (Edge ou Firefox): on obtient systématiquement le message indiquant que le site n'a pu être trouvé.

Or si à ce moment on revient sur le réglage WiFi via la zone de notification (qui indique toujours 'connecté'), que l'on déconnecte suivi d'une reconnexion, l'url est atteinte sans problème; ce n'est donc pas un problème de DNS puisque rien n'a changé de ce côté...

Quel paramètre faut-il donc changer pour conserver un WiFi actif sans devoir effectuer à chaque fois cette opération?

NB: j'ai essayé les deux options de paramètre WiFi 'Connecter automatiquement dans la plage' avec 'Privé', 'activé' et 'non activé', mais ça ne change rien!
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Re: WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Message le 10 Fév 2020 23:01

Bonsoir
quelques questions
ton wifi est-il du wifi type AC (il utilise les bandes des 5,5 GHz & 2,4 GHz)
le souci a-t-il lieu quand tu es près de la box ?
La box est-elle récente?
Le souci se présente-t-il avec d'autre appareil ?
As tu testé le souci sur une autre source wifi (travail, amis, restau avec wifi...autres) ?
As tu essayé de mettre à jour le pilote de la carte wifi ?

car le souci peut venir
1> d'une box un peu ancienne
2> de la carte réseau du PC
3> d'une distance trop importante à la box
4> d'un problème de pilote de la carte wifi
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...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
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Re: WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Message le 10 Fév 2020 23:32

[quote="EinsteinZero"]Bonsoir
quelques questions
ton wifi est-il du wifi type AC (il utilise les bandes des 5,5 GHz & 2,4 GHz)

actuellement, j'ai une box NB6 SFR, une seule bande 2.4 GHz (l'ASUS a lui une carte sans-fil 802.11ac
le souci a-t-il lieu quand tu es près de la box ?
je suis dans le séjour et la box est dans le bureau attenant à environ 7 m, sans obstacle.
La box est-elle récente?
ce n'est pas la toute dernière NB8
Le souci se présente-t-il avec d'autre appareil ?
sur mon Toshiba (initialement sous SEVEN, migré mi-janvier vers W10), dans les mêmes conditions, je n'ai pas ce souci.
As tu testé le souci sur une autre source wifi (travail, amis, restau avec wifi...autres) ?
Non. Dans le même séjour, j'ai testé avec une tablette ASUS ZPAD 80 et là pas de souci non plus
As tu essayé de mettre à jour le pilote de la carte wifi ?
J'ai essayé un pilote téléchargé sur le support ASUS (WLAN_Intel_Win10_64_VER206007), mais à l'installation j'ai le message 'le meilleur pilote est déjà installé'.

NB: dans le gestionnaire de périphérique, à Cartes réseau j'ai:
- Intel Wireless AC9560 160 MHz
- Realtek PCIe GbE Family Controller
et 8 lignes WAN Miniport

je n'ai essayé la mise à jour pilote que sur la 1ère ligne...
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Re: WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Message le 11 Fév 2020 11:46

Bon j'allais te dire que tu as peut-être un encombrement du canal wifi mais pour avoir vu où tu habites La Chapelle sur Erdre (44) :lol: je ne le pense pas sauf si vous habitez dans un immeuble avec beaucoup de wifi.

Essaye de désactiver le mode veille de la carte wifi dans la gestion d'énergie -> dans gestionnaire de l'ordinateur ou bien tu tapes devmgmt.msc dans executer propriété -> Gestion de l'alimentation et tu décoche Autorisé l'ordinateur à éteindre le périphérique ....
Ne pas faire demain ce que tu peux faire aujourd'hui !!!
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Re: WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Message le 11 Fév 2020 17:17

Re: WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Bon j'allais te dire que tu as peut-être un encombrement du canal wifi mais pour avoir vu où tu habites La Chapelle sur Erdre (44) :lol: je ne le pense pas sauf si vous habitez dans un immeuble avec beaucoup de wifi.
Non, de ce côté, j'habite un pavillon dans une petite rue tranquille, à 3 km de l'agglomération Nantaise.
NB: et toujours pas relié à la fibre à cause d'un souci de fourreau non présent dans la chaussée dont l'enrobé a été réalisé voici 4 ans!

Essaye de désactiver le mode veille de la carte wifi dans la gestion d'énergie -> dans gestionnaire de l'ordinateur ou bien tu tapes devmgmt.msc dans executer propriété -> Gestion de l'alimentation et tu décoche Autorisé l'ordinateur à éteindre le périphérique ....

ah voilà une piste qui me plaît :)
devmgmt.msc ne me donne pas l'info souhaitée (?) aussi ai-je utilisé 'Paramètres', 'Panneau de config.', 'Options d'alimentation', 'Modifier les paramètres du mode de gestion de l'alimentation', puis 'Paramètres d'alimentation avancés' où j'ai trouvé 'Paramètres des cartes sans fil': il y a un item 'Mode économie d'énergie' (sur batterie & sur secteur) que j'ai modifié en 'Performances maximales'; est-ce que ça correspond à ce que tu préconisais?

Ce qui me surprend, c'est que quand le souci apparaissait, j'écoutais la radio avec SCREAMER RADIO et le flux ne s'interrompait pas alors qu'une tentative d'accès à un site web avec FIREFOX se soldait par un message d'erreur indiquant une impossibilité de trouver le site (comme si la résolution du DNS ne marchait pas...), mais pas au démarrage du PC :cry:

Bon, je vais voir avec la modif apportée si ça résoud le problème.

Merci de ton aide,
Hervé;-)
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Re: WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Message le 11 Fév 2020 17:21

Suite...

Je n'ai pas redémarré le PC à la suite de la modif indiquée amis qund j'ai voulu poster la réponse, j'ai bien vu que ça ne se connectait pas au serveur PC-Info (j'avais 'connexion ...' qui tournicotait sur la barre d'adresse et ça c'est mauvais signe en général!)

J'ai donc déconnecté puis reconnecté le WiFi depuis l'icone de la barre de notifications et aussi sec la connexion s'est faite et le message posté!

Dur dur...
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Re: WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Message le 11 Fév 2020 18:34

Bonsoir
il est possible que l'absence de la bande 5,5 GHz perturbe le composant wifi... ça m'est déjà arrivé avec mon Pc portable dans un hôtel..mais je ne peu pas garantir, aussi, que leur antenne était proche de la chambre donc ce n'est peut-être qu'un coïncidence dans mon cas lié à un wifi "pourri"
il serait intéressant, si tu le peux, que tu testes ta machine dans un endroits qui propose du wifi AC histoire de voir si le composant wifi peu être mis en cause. hélas des composants partiellement défectueux "en neuf" ça existe et chez Asus les test de fin de chaine (comme chez bien des constructeurs) ne sont plus ceux qu'il étaient :-?
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Re: WiFi connecté mais non opérationnel sous W10...

Message le 11 Fév 2020 19:18

Je n'ai pas redémarré le PC à la suite


Oui j'ai oublié de te dire de redémarrer après :roll:

ah voilà une piste qui me plaît :)
devmgmt.msc ne me donne pas l'info souhaitée (?) aussi ai-je utilisé 'Paramètres', 'Panneau de config.', 'Options d'alimentation', 'Modifier les paramètres du mode de gestion de l'alimentation', puis 'Paramètres d'alimentation avancés' où j'ai trouvé 'Paramètres des cartes sans fil': il y a un item 'Mode économie d'énergie' (sur batterie & sur secteur) que j'ai modifié en 'Performances maximales'; est-ce que ça correspond à ce que tu préconisais?


Soit il y a deux accès soit si cela fonctionne pas c'est que cela ne fait pas le job

Vu que tu es sur Windows 10 fait un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionne Gestionnaire de périphérique cherche ta carte wifi et sélectionne l'onglet énergie
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